FTX的受災戶最在意的「如何領回自己的存款」、「到底可以領回多少呢？」、「領回需要完成哪些步驟？」將在本文一一幫大家說明！
FTX理賠申請準備資料清單
- FTX帳號密碼、註冊信箱、2FA
- 身份證明文件：護照或身份證皆可
- 地址證明文件：需要有名字＋地址的文件
- 財產證明文件：近三個月的銀行資訊、投資資訊、薪資資訊等
如何開始FTX索賠申請？
第一步：進入FTX索賠網站
FTX索賠網站網址：https://claims.ftx.com/welcome
如果想要切換語言，直接在右上角切換即可！
第二步：選擇平台
最常見的情境如下：
- 如果你是FTX的用戶，不是美國版本，那就直接選擇「FTX.com」
- 如果你是有把錢放在Blockfolio的用戶，而且你沒有跟FTX主帳戶合併，你在FTX裡面的子帳號看不到BlockFolio 錢的人，請選擇「Blockfolio-FTXcom」
- 如果你是有把錢放在Blockfolio，而且跟FTX主帳號合併的人，那就選「FTX.com」
FTX索賠申請流程教學
第一步：登入FTX帳號
登入FTX帳號之後，還需要完成帳號的雙重驗證！（這些都是跟以前的資訊一模一樣唷！）
第二步：驗證Email
驗證Email，只要點擊信箱中的「確認電子郵件」，並在同一個瀏覽器畫面中，系統就會自動切換到下一個畫面囉！建議使用同一個瀏覽器完成此步驟！
第三步：提交KYC資訊
這一個步驟麻煩之處在於需要提交一份文件，包含你的中文名字、地址，但文件「不能」是螢幕截圖、電子帳單、保險文件、 醫藥帳單。
建議的做法：信用卡帳單、國稅局的繳稅證書
此外，還需要準備資產證明，建議使用銀行餘額、近三個月投資證明、薪資轉帳證明等，準備後就一起往下囉！
這邊會詢問你目前的產業為何，建議按照事實填寫！
接下來，就要上傳自己的身分證件，可以選擇護照或是身份證！這邊有一個小撇步提醒大家，因為接下來需要自拍，有些電腦的鏡頭可能沒有那麼清晰，在這幾個需要上傳文件的步驟，都可以同步選擇使用「手機來進行」，只要掃描提供的QR code，就可以轉用手機來完成以下步驟囉！
上傳完成證件後，我們就轉用手機來進行下面的操作囉！
首先，我們要先看著鏡頭微笑轉一圈，確認自己的真實身份！接下來，就要遞交剛剛準備好的「姓名＋地址』的相關文件！注意，不能接受螢幕截圖、手機帳單、各式收據以及保險的文件！建議的文件：信用卡帳單、稅務帳單、政府相關文件、手機電信帳單！
遞交文件之後，就會看到右邊的Review畫面！確認沒問題，就按下下一步！
遞交資料後，系統會審核你的「地址＋姓名」的文件是否符合規範，快的2-4分鐘，就會知道結果囉！最慢大概約20分鐘。
如果被系統拒絕，那就要再上傳其他的文件，注意，一個人只有五次上傳機會，不要拿不正確的文件嘗試！
小提醒：大家也不用擔心會不會關掉這個畫面，就不能回來了，因為所有的資訊都記錄在自己的帳號密碼裡面，所以可以中斷在其中的步驟，再登入後，即可繼續完成！
接下來會詢問一些收入來源的問題，在這一步驟的最下面會請你提交一份收入相關的文件！選擇要提交的種類後，直接上傳即可！
第四步：餘額確認
這邊非常感人，你會看到你過去的所有子帳號交易紀錄、金額！
第五步：提交Kroll 電子索賠證明
點選提交索賠證明後，會被導入到Kroll的網站中！
Kroll 索賠證明表格如何填寫？
第一步：自動導入到Kroll的網站中
如何還沒有提交過任何記錄，會顯示「No form data was found」，所以直接點擊下方藍色按鈕「View Scheduled Claim」
點下去後，會看到系統帶入的資訊，如果沒有問題，就可以按下「Next」
第二步：Scheduled Claim Information
這一個步驟需要仔細確認文件的資訊，因為這會是一份正式的文件！如果是台灣、香港的用戶，並不是美國人的話，基本上選擇第一個FTX Trading Ltd 系統預設的就可以囉！
接下來，會需要核對自己要索賠的加密貨幣資產數額是多少，所以需要仔細地核對跟剛剛在FTX網站中餘額的數量是否相同！
比對資產的順序如下：
- Fiat 法幣資產
- Loaned Fiat 借貸法幣
- Asserted Crypto 加密貨幣
- Loaned Crypto 借貸加密貨幣
- NFTs
核對的方式如下：舉法幣為例子說明，確認幣種、數量，沒有問題就按下「Yes」，如果數量金額不對，就按下「No」，並在後方填寫正確的數量！如果有沒有被列出來的幣種，就在下方按下「Yes」，新增其他的貨幣清單！
這一個步驟在法幣的問題通常比較小，主要會出現的狀況是一些小的虛擬貨幣沒有被列入，那就可以仔細比對後，一項一項逐一填寫！填寫方式如下，就在表格的左方填寫幣種、右方填寫數量！
按下下一步之後，送出你的申請！
第三步：File a proof of claim
接下來會需要完成一連串的表格，首先要先填入自己的名字及Email!
- EPOC Agreement
- Instructions
重頭戲！這邊開始需要填入你的個人資料！如果你是個人（自然人）不是法人，就選擇「Yes」
在這一個地方，會問你到時候希望如何取得你的賠款！要填入地址！填寫完地址之後，最後會詢問幾個問題，基本上都是選擇「No」
第四步：Additional Claim Information
如果有使用Blockfolio的用戶，記得選擇「Yes」！
第五步：E-Sign
如果你是本人完成的話，選擇第一個！
第六步：Attachments
如果有其他的文件要遞交，在這邊可以送出PDF，基本上是數字有問題，遞交相關的證明文件！如果沒有問題，可以選「No」
第七步：大功告成
按出送出後，收到來自「[email protected]」的確認信件，就代表大功告成囉！
最後，如果沒有收到Email，如何確認文件有順利送出呢？
回到FTX的畫面，點選步驟五的「提交索賠證明」，如果跳出來看到自己的workflow stage 顯示「Subitted」就代表完成囉！
常見的FTX理賠問題
- 所有人都可以理賠嗎？ 只要你是FTX的受災戶，都可以進行理賠申請！
- 理賠申請的時間為何？即日起至9月30日止
- 目前可能的理賠金額？官方沒有正式公佈，不過目前社群的共識根據已經追回的款項，理想預估可能可以達到70%
- 如何理賠呢？官方沒有正式公佈
- 可以幫朋友申請理賠嗎？基本上因為需要完成KYC的流程，建議要本人在現場較好唷！
